בפעם הראשונה שעליתי לעגלת המכירות בPremium outlet בלאס וגאס קיבלתי הלם תרבות. לא האמנתי שאני צריך לעצור מטיילים אקראיים בקניון, להושיב אותם להדגמה על המוצר וממש 'לדחוף' להם מוצר שהם לא רוצים או צריכים.

תחשוב שאתה עומד במרכז הקניון ואנשים לא רק חולפים על פניך אלא הם ממש בורחים ממך ונכנסים לשאר החנויות בקניון. זה לא משאיר לך ברירה אלא להיות מניפולטיבי, אגרסיבי וחסר רגישות כדי למכור, אחרת אתה תחזור הביתה אחרי 12 שעות על הרגליים בלי שקל ולא יהיה לך מה לאכול או איך לשלם את השכירות. אין הרגשה מתסכלת ונוראית מזו.

מסביב לעגלה שעבדתי בה היו חנויות של: Diesel, Michael kors, Nice, ועוד מותגי על כאלה ואחרים, וכל פעם שהייתי רואה את הלקוח שאני מנסה לעצור להדגמה נכנס לחנות ליד הייתה לי צביטה בלב, אמרתי לעצמי "למה אליי לא מגיעים ופשוט קונים?", "למה אני צריך למכור בצורה כזאת?" שם הבנתי לראשונה את הכוח של 'מותג'.

לא תיארתי לעצמי ש-5 שנים לאחר מכן הכאב הזה יהפוך לחזון שיניע אותי להקים סוכנות למותגים מעוררי השראה.